相悦四季:美容院服务需要注意的细节之处

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2019-11-27 11:32:24 来源: 全球加盟网  有112人参与
  • 经营范围:美容院 化妆品 护肤 祛斑 祛痘
  • 门店数量:4000家
  • 单店投资额:5~10
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从市场上不断开起的美容院我们不难看出,美容院之间的激烈竞争,如果你想让自己的美容院获得长期发展,在当地市场中脱颖而出,除了要从专业技术上取胜,更关键的是要从细节之处考虑,作出美容院特色。相信有不少美容师觉得自己在为顾客服务的时候已经做的很到位了,但是顾客却说没有感觉,其实主要原因还是因为服务者只做到了大致的服务,而没有设身处地的从顾客的角度考虑,也正是忽略了这些细节,从而降低了顾客的体验感,因此,美容院经营者想要提高美容院的服务、提高顾客的体验感,就必须做到面面俱到,不放过一个细节。

顾客之所以去美容院就是想要享受不一样的服务,不然顾客完全可以在家做美容,所以,美容院的卫生情况一定要做好,美容院的卫生情况一定不要只是做表面功夫,一定要注意每一个细节,比如房间角落、床单、枕套等一些细小之处,一定不要让顾客看到一点点污点,放心、舒适的美容院才是顾客的选择,经营者可以根据美容院的现状制定一个严格的卫生制度,让每一位员工都有自己负责的地方,这样当某个地方的卫生不过关时就能找到该地方的负责人。美容院一定要提高/增加每位顾客使用的东西都要经过消毒之后才供第二位使用,这也是为了避免细菌的滋生提高/增加顾客健康。

美容院的诞生就是为了顾客,所以美容院的一切环节都是要考虑到顾客的自身情况,比如:顾客在护理时,随身携带的东西放心不下,美容院可以设置专门存放私人物品的储物柜,也可以提供化妆台,顾客在做完护理可以在美容院化妆之后直接就可以逛街会见好友了,美容院还可以聘请一位专门为顾客打造形象的美容师,这样顾客在做完护理看到自己的形象心情会更佳。

总而言之,顾客在美容院能发生的一切突发状况,管理者都要想到,用一切办法帮她们解决问题,这些细节之处虽然起不到顾客购买产品的作用,但是美容院舒心的服务却是拉拢顾客更好的办法,当顾客想要美容时,首先想到的也会是你的美容院,当顾客感受到美容院诚意的同时,心理自然会给美容院加分。

其实还有很多细节方面,美容院的管理经营者和员工们要多多的注意和思考,致力为顾客们提供较优质的服务而做努力。

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